Politique en matière de remboursements et d’annulation

1. Objet de la politique

La présente politique a pour objectif de définir les modalités d’annulation, de modification et de remboursement des soins réservés auprès du Centre I.A, afin de garantir un fonctionnement équitable et respectueux pour toutes les parties.

2. Prise de rendez-vous

Tout soin ou consultation est réservé via

metakongo.centreia@gmail.com –

+336 60 91 18 76

via le site www.centre-ia.com

Une confirmation du rendez-vous est envoyée par [e-mail / SMS].

3. Conditions d’annulation

  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée au minimum [24h / 48h] avant l’heure prévue, par téléphone ou par écrit.
  • En cas d’annulation tardive (moins de [24h]) ou de non-présentation sans préavis :
    • Le soin pourra être facturé en totalité ou partiellement, selon la nature du service et à la discrétion du praticien.
    • Les cas de force majeure dûment justifiés (hospitalisation, accident, décès d’un proche) seront examinés au cas par cas.

4. Retards

  • Tout retard supérieur à [10/15] minutes peut entraîner une réduction du temps de soin ou, si nécessaire, une annulation du rendez-vous, sans remboursement possible.
  • Le professionnel s’efforcera d’accueillir les patients en retard dans la mesure du possible, sans compromettre la qualité du service ni pénaliser les rendez-vous suivants.

5. Remboursement

5.1 Soins non réalisés

  • Si un soin est annulé dans les délais requis, aucun frais ne sera facturé et tout montant déjà versé (acompte, prépaiement) sera remboursé intégralement dans un délai de [7 à 14 jours ouvrés].
  • Si l’annulation provient du professionnel, un remboursement intégral ou un report sans frais sera proposé.

5.2 Soins commencés ou effectués

  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois le soin réalisé, sauf en cas d’erreur manifeste, défaut de prestation ou engagement non respecté par le professionnel. Aucune promesse de guérison instantané n’est explicitement inscrite dans le contexte des soins proposé par le Centre I.A
  • Les soins à distance se plie au même exigence que les soins en présentiel.
  • Si le soin est interrompu à la demande du patient sans motif médical, aucun remboursement ne pourra être exigé.

6. Soins pris en charge par un organisme tiers

  • Tous les soins compris sur le site www;centre-ia.com ne bénéficie pas d’un remboursement aupres de caisse d’assurance maladie. Nous mettond tout en ordre pour favoriser ce service complémentaire.
  • Si un établissement propose un remboursment de nos soins :
    • Le remboursement dépend des conditions de cet organisme ;
    • L’établissement ne peut être tenu responsable d’un refus de prise en charge.

7. Réclamations

Toute réclamation relative à un soin, une facturation ou une demande de remboursement doit être adressée par écrit à :
[Silveira marie Lydia ]
[metakongo.centreia@gmail.com]
Elle sera traitée dans un délai maximum de [15 jours ouvrés].

8. Acceptation de la politique

La prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière de la présente politique d’annulation et de remboursement.